FAQ
1. Encomendas e pagamentos
Deve introduzir os metros quadrados que pretende encomendar, tendo em conta a área que pretendo revestir.
Aconselhamos a encomendar 20% a mais para possiveis desperdicios em obra..
Deve tambem introduzir a morada de entrega ou caso queira levantar de uma forma gratis na nossa fabrica
Pode encomendar diretamente online através do nosso site www.stome.pt. Caso pretenda falar connosco por email, escreva nos para stome@galrao.com. Se nos quiser visitar fisicamente a nossa fabrica encontra se em Pero Pinheiro, Avenida da Liberdade nr153 / 2715-004.
Sim é seguro, o nosso site está preparado para garantir uma compra segura via stripe.
Pode usar o nosso sistema de pagamento disponível nas opções de pagamento.
2. A Minha Conta
Deve colocar para uma fácil identificação, o seu email de contacto, telemóvel se assim o desejar e morada de entrega.
É protegida de acordo com os projetos de lei em vigor Lei n.º58/2019, de 8 de agosto
3. Entregas
As encomendas podem demorar mais ou menos de acordo com o stock disponível em fábrica. Estamos em produção continua no entanto poderá haver rotura em alguns produtos, inviabilizando o seu envio. Caso queira ter informações sobre o estado das suas encomendas, pode enviar um email para stome@galrao.com e daremos uma resposta com a máxima brevidade. Em relação ao tempo de entrega da nossa fabrica ate à sua casa, é da responsabilidade dos CTT – empresa responsável pelo envio das nossas encomendas.
O shipping estará sempre associado ao peso e distância da sua encomenda.
CTT correios de Portugal
4. Devoluções
Tomamos medidas para assegurar que todos os produtos saem da nossa fabrica em perfeitas condições. É possível que as mercadorias possam ser danificadas durante o transporte. Quando a mercadoria chegar, deve abrir e inspecionar no momento de entrega em sua casa. Todos os danos devem ser comunicados por escrito ao transportador e à Stome no prazo de 72 horas.
Se o seu produto chegar danificado, agradecemos o seu contacto, pois estamos sempre preocupados com a sua satisfação.
5. Faturas
As faturas são disponibilizadas on-line no acto da compra.
